Política de Trocas e Devoluções – Afettí

Na Afettí, prezamos pelo seu conforto, bem-estar e satisfação em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. *Prazo para Solicitação*

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. *Condições para Troca*

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

* A peça esteja sem sinais de uso

* Esteja com a etiqueta original fixada

* Não apresente odores, manchas ou alterações

* Seja enviada na embalagem original (sempre que possível)

3. *Produtos que NÃO podem ser trocados*

Por questões de higiene e segurança:

* Calcinhas não podem ser trocadas ou devolvidas

    (exceto em casos de defeito de fabricação)

4. *Troca por Tamanho ou Modelo*

* A troca pode ser feita por outro tamanho ou produto, conforme disponibilidade em estoque

* Caso haja diferença de valor, o ajuste será combinado com a cliente

5. *Devolução por Arrependimento*

Se desejar devolver o produto:

* O valor será reembolsado após análise da peça

* O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra

6. *Produto com Defeito*

Caso identifique algum defeito:

* Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

* Envie fotos ou vídeos para análise

* Após confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custos

7. *Custos de Envio*

* Primeira troca: frete por conta da Afettí

* Demais trocas: frete por conta da cliente

* Em caso de defeito: todos os custos são por nossa conta

8. *Como Solicitar*

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram informando:

* Nome completo

* Número do pedido

* Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá te orientar em todo o processo com atenção e carinho!

9. *Prazo para Conclusão*

Após o recebimento da peça, o prazo para análise e conclusão é de até 5 dias úteis.

Na Afettí, cada peça é pensada para valorizar sua essência com conforto e elegância. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre especial.